Reklamation und Rückgabe

REKLAMATIONEN UND RÜCKSENDUNG VON WAREN

Rücktritt vom Vertrag (Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Sie können auch online widerrufen – klicken Sie einfach auf die Schaltfläche in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail, oder fordern Sie den Link über die Seite Widerrufsformular an. Nach Eingabe Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse erhalten Sie Zugang zu Ihren Bestelldetails mit der Möglichkeit, direkt online eine Rückgabe zu beantragen, ohne ein Formular ausdrucken und versenden zu müssen.

Wichtiger Hinweis zu Lebensmitteln: Im Einklang mit dem Gesetz (§ 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches) ist es nicht möglich, Waren in einer geschlossenen Verpackung zurückzugeben, die Sie aus dieser Verpackung entnommen haben und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie Lebensmittel oder Nahrungsergänzungsmittel öffnen, den Anspruch auf Rückgabe der Ware ohne Angabe von Gründen verlieren.

Vorgehensweise bei Rücksendung (unbeschädigte/ungeöffnete Ware)

Widerrufen Sie den Vertrag online über Ihre Bestelldetails (siehe Link oben), oder füllen Sie das Muster-Widerrufsformular aus (Formularvorlage unten) und senden Sie es uns per E-Mail oder Post.
Verpacken Sie die Ware sorgfältig.
Senden Sie das Paket an unsere Lageradresse: Adventure Menu s.r.o., Sokolská 545, 541 01 Trutnov, Tschechische Republik.
Wir erstatten Ihnen das Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.

Reklamationen (Mängel der Ware)

Wenn an der Ware ein Mangel aufgetreten ist (z. B. beschädigte Verpackung bei Übernahme, verdorbener Inhalt vor dem Verfallsdatum), haben Sie das Recht, diese zu reklamieren.

Füllen Sie das Reklamationsformular aus (Formularvorlage unten).
Senden Sie die Ware an dieselbe Adresse: Adventure Menu s.r.o., Sokolská 545, 541 01 Trutnov, Tschechische Republik.
Wir werden Sie innerhalb von 30 Tagen über die Erledigung der Reklamation informieren.

FORMULARE

FORMULAR FÜR REKLAMATIONEN

Empfänger: Adventure Menu s.r.o., Sokolská 545, 541 01 Trutnov, Tschechische Republik
E-Mail: hello@adventuremenu.com

Datum des Vertragsabschlusses (Bestelldatum):
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Bestell- / Rechnungsnummer:
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Vor- und Nachname des Verbrauchers:
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Adresse des Verbrauchers:
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E-Mail:
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Telefon:
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Reklamierte Ware (Name, Code – auf der Rechnung zu finden):
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Beschreibung des Mangels:
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Vorgeschlagene Art der Reklamationserledigung:

Umtausch der Ware
Rückerstattung (Bitte Kontonummer angeben): ........................................................
Sonstiges: .....................................................

Datum:
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Unterschrift:
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MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen möchten und nicht die Möglichkeit nutzen, online über Ihre Bestelldetails zu widerrufen.)

Empfänger: Adventure Menu s.r.o., Sokolská 545, 541 01 Trutnov, Tschechische Republik
E-Mail: hello@adventuremenu.com

Hiermit teile ich mit, dass ich vom Kaufvertrag über folgende Waren zurücktrete:

Name der Ware / Code (auf der Rechnung zu finden):
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Bestelldatum:
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Empfangsdatum:
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Bestellnummer:
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