Reklamace a vrácení zboží

PODMÍNKY REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)

Pokud jste spotřebitel, máte právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

Důležité upozornění u potravin: V souladu se zákonem (§ 1837 občanského zákoníku) nelze vrátit zboží v uzavřeném obalu, které jste z tohoto obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. To znamená, že pokud jídlo nebo doplněk stravy otevřete, ztrácíte nárok na vrácení zboží bez udání důvodu.

Postup pro vrácení (nepoškozeného / neotevřeného zboží)

Vyplňte Formulář pro odstoupení od smlouvy (vzor níže).
Zboží pečlivě zabalte.
Balíček zašlete na adresu našeho skladu: Adventure Menu s.r.o., Sokolská 545, 541 01 Trutnov.
Peníze vám vrátíme na účet nejpozději do 14 dnů.

Reklamace (Vady zboží)

Pokud se na zboží vyskytla vada (např. poškozený obal při převzetí nebo zkažený obsah před datem spotřeby), máte právo zboží reklamovat.

Vyplňte Reklamační formulář (vzor níže).
Zboží zašlete na adresu: Adventure Menu s.r.o., Sokolská 545, 541 01 Trutnov.
O vyřízení reklamace vás budeme informovat do 30 dnů.

VZOROVÉ FORMULÁŘE

FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Adresát:
Adventure Menu s.r.o.
Sokolská 545, 541 01 Trutnov
E-mail: hello@adventuremenu.com

Datum uzavření smlouvy (datum objednávky):
.....................................................

Číslo objednávky / faktury:
.....................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:
.....................................................

Adresa spotřebitele:
.....................................................

E-mail:
.....................................................

Telefon:
.....................................................

Reklamované zboží (název, kód – najdete na faktuře):
.....................................................

Popis vady:
.....................................................

Navrhovaný způsob vyřízení reklamace:

Výměna zboží
Vrácení peněz (uveďte číslo účtu): ........................................................
Jiný způsob: .....................................................

Datum:
.....................................................

Podpis:
.....................................................

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.)

Adresát:
Adventure Menu s.r.o.
Sokolská 545, 541 01 Trutnov
E-mail: hello@adventuremenu.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Název zboží / kód (najdete na faktuře):
.....................................................

Datum objednání:
.....................................................

Datum obdržení:
.....................................................

Číslo objednávky:
.....................................................